適用情境
預期交付結果
形成有來源、有最後核對日、可供人工核准的商品內容、FAQ 與各渠道短版文案。
IMPLEMENTATION SOP
實際導入程序
先以一批真實但已去識別化的資料完成測試，再依測試結果確認日常範圍、頻率、權限與費用。
- 01
指定正式來源
確認商品、活動、據點與購買條件分別以哪個系統或文件為準。
- 主要負責
- 商品／營運負責人
- 本步交付
- 來源與欄位對照表
- 02
建立用語與內容欄位
統一品名、容量、溫層、價格表達、庫存提醒與客服邊界。
- 主要負責
- 內容＋客服
- 本步交付
- B2C 內容規範
- 03
製作一組更新草稿
先從一組商品或一檔活動產出網站、LINE、Email、社群版本。
- 主要負責
- AI 草擬
- 本步交付
- 多渠道內容包
- 04
核對食品與交易資訊
逐項確認成分、過敏原、價格、庫存、配送與官方購買入口。
- 主要負責
- 商品／客服／法遵人員
- 本步交付
- 核准或退修清單
- 05
發布並追蹤常見問題
更新核准內容，記錄顧客新問題及需要補強的 FAQ。
- 主要負責
- 獲授權發布人員
- 本步交付
- 發布版與 FAQ 待辦
READINESS CHECK
開始前需準備的資料
- 核准商品規格、成分、過敏資訊與保存方式
- 公開價格或價格來源及庫存說明
- 展期、據點、FAQ 與官方購買網址
- 既有客服回覆與禁止使用的宣稱
WORKING DOCUMENTS
可直接打開的文件工具包
點選文件名稱即可查看建議欄位。這些是導入工作的起始範本，正式版本會依公司流程與權限調整。
01B2C 內容來源表明確記錄每一項商品或活動資訊來自哪裡。展開文件收合文件
建議欄位
- 01內容項目與識別碼
- 02正式來源
- 03核准值
- 04適用渠道
- 05最後核對日
- 06負責人與核准人
- 07下次檢查日
02多渠道內容核准表將同一訊息轉成官網、LINE、Email 與社群版本。展開文件收合文件
建議欄位
- 01目標對象
- 02渠道
- 03標題／主旨
- 04短版與長版文案
- 05CTA 與目的網址
- 06圖片或素材來源
- 07限制與注意事項
- 08核准狀態
03FAQ 與例外處理表累積可重複使用的核准答案及需要轉人工的情況。展開文件收合文件
建議欄位
- 01問題
- 02核准答案
- 03資訊來源
- 04不可承諾範圍
- 05需轉交的負責人
- 06適用商品／活動
- 07最後更新日
DOWNLOADABLE TOOLKIT · v1.0.0
固定格式與軟體開啟方式
建議先下載完整 ZIP；也可依工作需要單獨取得 Excel、Word 或 PDF。三種語言已整合在同一份文件，並保留版本與人工核准欄位。
ZIP建議首選完整工具包
一次取得 Excel、Word、PDF 與使用說明。
v1.0.0 · 2026-08-21 · 340 KB↓Excel .xlsx可編輯工作主檔含使用說明與三張可直接填寫的工作表。
v1.0.0 · 2026-08-21 · 16 KB↓Word .docx可填寫核准文件適合需求蒐集、人工覆核與簽核留存。
v1.0.0 · 2026-08-21 · 49 KB↓PDF閱讀與列印版固定版面，適合檢視、列印與內部說明。
v1.0.0 · 2026-08-21 · 291 KB↓Excel 是日常編輯主檔，Word 適合填寫與核准，PDF 適合閱讀與列印。所有檔案均不含巨集或自動系統連線。CSV 暫不提供，待實際系統匯入欄位確認後再建立，避免下載到無法正確匯入的假格式。
OFFICIAL SOFTWARE
使用官方軟體開啟
本站不提供或重新包裝安裝程式。請由下列官方網站取得軟體；Google 試算表可直接在瀏覽器使用。
HUMAN REVIEW · ACCESS
人工覆核與權限界線
- 商品宣稱、成分、過敏資訊與食品標示必須人工確認
- 價格、庫存、配送與結帳以實際銷售通路為準
- 沒有核准來源的答案不直接提供給顧客
以上為可評估、可逐步導入的工作方式，不代表目前網站已連接客戶、訂單、庫存、財務、LINE 或 Email 系統。實際資料存取、發送、自動化、頻率、保存期限、費用與責任，以測試結果及書面合作範圍為準。
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